Hasta Hakları Birimi
Selçuk Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Hasta Hakları Birimi mayıs 2010 tarihinde hizmet vermeye başlamıştır. Hasta Hakları uygulamalarının yapıldığı birime hastalarımız elektronik posta, telefon, şikayet kutuları ve şahsen müracaat yoluyla başvurabilmektedirler.
Birime iletilen sorunlar öncelikle mümkün olduğunca yerinde çözülmeye çalışılmakta ve 8 kişiden oluşan Hasta Hakları Kurulu tarafından değerlendirilen bütün müracaatların sonuçları müracaat sahibine iadeli taahhütlü posta yoluyla tebliğ edilmektedir.
Birime ulaşan bütün şikayet, öneri ve teşekkürler değerlendirilir ve bu doğrultuda elde edilen bilgiler hastalarımıza daha kaliteli bir hizmet verebilmek amacıyla hastane hizmetlerinin geliştirilmesinde kullanılır. Ayrıca birim tarafından belli periyotlarla hastane personeline hasta hakları ve iletişimle ilgili eğitimler verilmektedir.
Hasta Hakları Listesi
Kuruluşumuza sağlık hizmeti almak üzere başvuran herkesin;
Eşitlik İlkesi
Adalet ve hakkaniyet ve eşitlik ilkeleri çerçevesinde hizmet alma
Bilgi Alma Hakkı
Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenme
Seçim Hakkı
Hizmet aldığı sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme
Personel Bilgisi
Hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme
Mahremiyet Hakkı
Mahremiyete uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma
Rıza Hakkı
Tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma
Ret Hakkı
Tedavisini reddetmeye ve durdurulmasını istemeye
Güvenlik Hakkı
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya
Dini Vecibeler
Kurumun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirme
Saygılı Hizmet
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli sağlık hizmeti alma
Hijyenik Ortam
Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenler bertaraf edilmiş bir ortamda sağlık hizmeti alma
Ziyaretçi Hakkı
Kurumda belirlenen usul ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etme
Refakatçi Hakkı
Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı isteme
Şikayet Hakkı
Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikayet ve dava hakkını kullanma
Sürekli Hizmet
Gerektiği sürece, sağlık hizmetlerinden yaralanma
İfade Hakkı
Verilen hizmetler konusunda düşüncelerini ifade etme hakkı vardır.
Telefon
0332-241 50 00
Faks
0332-241 77 91
E-posta
hastahaklari@selcuk.edu.tr